最近發生了好多事情 過的好煩惱 好累 好無助
話說才發生公司內黑函事件
現在保母也出包 我真的快要崩潰 超煩惱
該怎麼說起呢 就先從當初開始找保母說起好了
我們婚後自組小家庭 沒與長輩同住 是雙薪家庭
有了孩子之後本來以為娘家媽媽會帶(未懷孕前媽媽一直要我生孩子說要幫我帶)
但事實不然 媽媽想繼續上班擁有自己的生活 所以我們找保母
看了討論區及內政部的保母系統 托育小孩可以找保母也可找托嬰中心
經過網路上的爬文及我們與家人的溝通 最後我們決定要找的是合格的證照保母
原因是 托嬰中心的人數較多 小嬰兒比較容易有交叉生病的風險
給保母帶有托育的人數規定 人數較單純 單一 又加上可以請領政府補助的托育津貼3000元來減低負擔
於是我在生產前三個月上了內政部的網路系統去填寫找保母的需求
當初保母協會(地區承辦的單位為彭X如基金會簡稱協會)一直到生產前兩個月左右才連絡我
期間我還因為一直等不到回應自己打電話去詢問
接洽的小姐隻給了我一個保母的姓名及電話 讓我自行去連絡
跟保母接洽過後 我們都覺得保母有一個未滿2歲的小孩 乖巧聽話 保母人也很不錯的樣子
加上沒有其他人選 我們決定baby出生後就給這位保母帶
因為簽約需有協會的人一同參與 這樣我們才能請領補助
在簽約前發現 規定的保母托育人數為2歲以上2個 2歲以下2個 共計最多可帶4個小朋友
但保母的小孩未滿兩歲 另外帶的2個小朋友 1個不到1歲 1個滿2歲
所以若加上我的baby這樣2歲以下就有3位 不符合規定
當下我實在不理解 既然該保母帶的人數2歲以下已滿 協會怎麼會轉介給我
而且發現的時間點 已經非常接近生產了
媽咪在沒得選擇下問協會有沒有可以變通的方法 因為保母的小孩隻差幾個月就滿2歲了 看可否通融(此方式是協會提出的)
後來協會那小姐說要幫我問主管 說要問也沒消沒息 還要我自己連絡她 說隻要家長同意 她才用特案幫我送件
所以還是可以請領托育補助 因為當時我們真的沒有其他的選擇 加上生產時間將至
加上覺得保母還不錯 決定把孩子讓這位保母帶帶看
如期的 我家寶貝就給這位保母帶了
每天下班 我都親自去接小孩 也會跟保母及保母家人、保母請的阿姨培養感情
不到一週 我就發現保母家有第5個1歲多的小朋友
Diff當下我很訝異 保母跟我解釋 說這位小朋友是臨托的
回家有跟把拔說這件事情 想說臨托可能隻是幾天而已
後來長時間觀察事實並不然 這位小朋友不是臨托的 而是跟我們的小朋友一樣給這位保母托育
但沒關係 就算是如此 媽咪想說隻要保母能將小孩帶好 就算是5個我也能接受
直到第6個小朋友出現..............(在我的孩子6個月的時候)
前面說到 媽咪每天都親赴保母家接小孩
當我看到6號小朋友第一次時 剛好那小朋友家長來接
媽咪很意外 因為保母事前連提都沒提過 想當然爾我們家長都不知情
保母跟媽咪解釋 說這位小朋友也是臨托的
媽咪心裡有些鬱卒 心想這麼多小朋友怎麼顧的了 品質怎麼兼顧 搞的自己心情很煩亂
隔一天 媽咪去接宥宥的時候 一進門就聽到孩子們的哭聲 仔細一聽 有兩個小朋友哭得很厲害 其中一個是我家寶貝
當時保母家門口5號小朋友的家長在等接小孩 保母忙著送孩子離開 另一個阿姨正在幫小朋友洗澡 在哭的兩個小朋友沒人有多餘的人力可以來安撫
媽咪急忙放了物品 消毒雙手趕緊找宥宥去 看到自己的寶貝已經滿臉淚痕 哭得厲害 好是心疼
趕緊把自己的寶貝抱起 另一個在哭的孩子 還坐在嬰兒床中大哭大喊不已
媽咪心好疼 心想 還好現在我來了 所以我可以安撫我的寶貝 那這個也是人家的寶貝呢 還在哭要人安撫 媽咪也無能為力
看了好心疼 不隻是心疼自己的孩子 也好心疼別人家的孩子
唉 當下心情盪到谷底 覺得這樣的品質 真的可以嗎? 我的寶貝能夠在那麼多的孩子下被兼顧及關注嗎?
我相信眼睛所見的 當時就算是兩個人在照顧 都無法同時兼顧6個孩子 何況2歲以下的孩子共有4人
我的寶貝最小 還不會走也不會爬 是最需要被照顧的階段
媽咪整個人都悶住了 這一晚跟惡夢一樣可怕 除了跟先生討論之外也找了朋友傾訴
媽咪心裡很掙紮 不知道該怎麼跟保母溝通 保母都沒事前說也讓媽咪心裡有些介意
然後又想到自己的孩子 想到要換保母必定會衍生其他的問題
畢竟換保母對孩子來說 勢必是要重新在花時間適應新環境 新的保母 我很不忍
基於這樣的立場 加上保母是超收的狀態下
媽咪實在無計可施 隻能尋求當初的媒介單位 緻電給彭X如基金會
媽咪沒有表明是誰 也沒有透露保母是誰
就基於我遇到的狀況 請問協會是否有遇過類似的個案 在這樣的個案上會怎麼做處理
當時接聽電話的是一位主管
他建議我提供他保母是誰 由他們出面來協調 但是要媽咪有心理準備可能要換保母 或著是保母被退系統影響爸媽申請補助
重點來了 媽咪不想要換保母 也沒有要陷她於不義 隻希望讓保母可以在收托上有個合理的人數
媽咪可以同意5個 但是協會說5個也不行 媽咪也隻透露有5個小朋友 實際是6個 當下媽咪沒說實際人數
說來說去 這位主管都希望媽咪可以透露是哪位保母 一直勸媽咪說由他們出面
他們會去家訪稽核 若屬實 他們也會給保母規勸及改善的時間
媽咪不是要告狀 是想要有可以解決的方式 所以我說要再想一想 便掛了電話
回家後跟把拔說 把拔的意思是 若是我讓保母協會出面處理 就表示我們真的就要另找保母 因為是我去檢舉他的 難保不會尷尬
這種狀況是肯定的 媽咪其實很喜歡這個保母 也有跟協會強調 隻是希望在人數上減少 但媽咪不知道該怎麼跟保母溝通
因為保母都沒有事前跟家長溝通 媽咪真的很無奈 不知從何說起
基於還想要給這位保母帶 所以媽咪暫選擇不說 想說靜觀其變
我的朋友跟我說 若真的發生什麼事 保母要帶誰先跑 媽咪才真的覺得自己錯的很離譜
怎麼會為了自己的想法 自私的假裝看不到現況 默認保母這樣的行為 (媽咪一開始就默認第5個小朋友其實就是不對的)
這樣不僅讓自己的孩子有風險 別人的孩子也是 但我更不知道的是 其他的家長也是默認這樣的狀況嗎? 還是大家都跟我一樣 覺得保母不錯所以不願轉變
我怎麼沒為自己的孩子著想 萬一真的發生什麼事 到時後悔也來不及
媽咪回頭去翻了合約 的確上面明確載明收托人數也含臨托最多就是4人
還在觀察期 又發生了新的狀況
上周四 協會來電
說會將明年申請補助的資料寄給保母 請媽咪在問保母 媽咪請問對方是給保母什麼樣的資料名稱以便詢問也說不出具體及何時寄達都說不清楚
後來協會轉而問媽咪給保母帶小孩的狀況如何 目前保母帶幾個小孩? 媽咪想也沒想便回答 4-5個吧!
這下協會的小姐緊緊咬著不放這第5個 媽咪隻好解釋說 剛去給保母帶的時候有看到第5個小朋友 保母說臨托 最近都沒有看到了
媽咪表示每天都去 這陣子都隻有看到4個 這位小姐焦點隻聚焦在5 完全不聽媽咪說
還問媽咪
保母協會：你沒有想要換保母嗎?(媽咪心想 當初你隻給我一個人選 現在問我要不要換保母 對還不對?是我能選擇的嗎?)
媽咪：沒有
保母協會再問：你可以信任保母請的阿姨嗎?(用懷疑的口氣)
媽咪：可以，因為我每天都去每天都跟她們相處，看的到也體會得到保母及阿姨的付出及用心，所以我可以相信!
之後她就開始說要去保母家看 一直說隻要看到就要給她退系統 講的很絕對一點緩衝都沒有 也不願意聽媽咪解釋 一直急著想要掛電話
當下媽咪感受超級差 覺得自己是否講錯話 是不經意沒思考過說出來的"部分實話" 唉 當時心想 不知道後來會怎樣
但都不小心脫口說出口惹 也嘗試解釋 對方不聽 媽咪也隻能看接下來的狀況再接招
這個問題搞的媽咪當時心很慌 經過朋友的勸說 表示媽咪沒有錯 要媽咪為自己的孩子著想 畢竟這問題本來就是保母的問題
不應該把保母超收的ISS問題攬在自己的身上 我們付錢 實際狀況也跟簽約內容不符合 媽咪本來就有權力可以要求 既然是這樣的狀況 那就看協會怎麼處理
經過好一番說服 媽咪才稍稍放寬心
直到這星期一下午 爸比在意外的時間來電 一接起電話就說"出事了"
協會這次竟是打電話給爸比 而不是我
劈頭就說 保母已經被協會退系統了 若你小孩要繼續給保母帶也可以 看你們 就這樣 沒說什麼就掛電話
問題是這樣丟給家長的嗎? 你沒有給家長退場及轉介的機制 什麼叫你小孩要繼續給他帶也可以
我從驚訝 到快氣炸 家長哪點有錯 要被你們這樣搞 這樣耍
保母要超帶是我的問題嗎? 你協會要給保母退系統有考慮到要怎麼協助申請補助及無助的家長嗎? 沒有後續的處理 沒有交代 就這樣
真是有夠令人不滿及生氣 你也總得要告訴我 關於影響到我們申請的托育津貼會補助到何時 因為保母超收是否需要轉介其他保母 這些基本該做的通通沒有
保母超帶 不隻增加孩子的風險 協會把保母退系統導緻家長無法申請托育津貼 這些到後來倒楣的都隻有家長
我們沒得選擇 我們需要上班 你要我們要怎麼辦 萬一保母說不帶 你叫我的孩子哪裡去 叫我們家長如何是好
這是身為一個說幫助家長轉介的機構該做的嗎?那需要你們做什麼?
如同當初協會就隻給我一個保母姓名及電話要家長自己連絡 自己跟保母約 自己去看 最後就陪簽約 這事都要家長自己連絡
既然隻要做這樣把資料放在網路上公開給家長搜尋不就好 我想協會不需要請一個人隻會通知家長給保母姓名電話而已
而且當初還要我自己打電話追她請她提供名單 要是自己不積極 我看我到生產前保母還是難產
這樣的單位沒有為家長及孩子設想 口口聲聲說保母超收就給他退系統是為孩子著想 因為超收有風險 是的 是有風險 然後後續的處理呢?????
我看不到你們哪點幫到我們
就算保母超收屬實 不是應該給一段時間緩衝及改善嗎? 畢竟超收的孩子家長也需要時間來討論後續或另外尋找保母
而不是像現在這樣 一句話 就成定局 搞得家長很惶恐
真的是一堆問題 經過我們在緻電去協會反應 當初接洽的那位小姐一直在跟我們雞同鴨講 對對對 妳就隻知道要退系統 都不知道家長需要什麼? TMD 打電話的把拔快氣炸
最後換了該區督導來說 他表示因為保母是累犯 所以才直接給她退系統 這樣我們真的很不解 她是累犯你還轉介給我們 吼 寫到這裡我真的快吐血
後來經過我們反應她表示會給保母緩衝期改善 但保母卻不要了
因為保母說她就一定要帶這麼多個小朋友 無法符合規定 所以既然退系統她就不再加入了
你看 倒楣的是誰 家長及孩子永遠是輸家
唉 說到這裡 想到就心傷
現在的狀況是 我們的孩子還在給這位保母帶 保母說等這個月後就固定帶5個 已經請6號小朋友的媽媽趕緊找保母
把拔說 如果喜歡給這位保母帶 那就每個月多花3千沒關係
但媽咪還是想說去看看其他保母 可能就如同把拔說的或許危機就是轉機也不一定
要媽咪不要想太多 隻要寶貝好 那就好
想到這保母問題 暫時告一段落
後續再補
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